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長沙經開集團下屬星沙水務營銷中心主任鐘勇湘:雖千萬人吾往矣!就

長沙經開集團下屬星沙水務營銷中心主任鐘勇湘:雖千萬人吾往矣!就

  • 分類:主題活動
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-09-29 16:22
  • 訪問量:

【概要描述】

長沙經開集團下屬星沙水務營銷中心主任鐘勇湘:雖千萬人吾往矣!就

【概要描述】

  • 分類:主題活動
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  • 來源:
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徐特立是毛主席、李維漢、田漢的老師。1927年國共第一次合作破裂,反動軍閥四處殺害共產黨員,組織受到嚴重破壞,面臨生死存亡的關鍵時期。徐老毅然決然加入中國共產黨,并且堅定了與共產黨一起共度時艱。徐特立老先生的事跡讓長沙經開集團下屬星沙水務營銷中心主任鐘勇湘備受觸動,在星沙水務進入IP0上市的關鍵時刻,她給自己定下了目標,將以徐老的這種勇氣魄力與擔當,做好供水營銷的客戶服務。

星沙供水水質管理的規范者

在星沙水務,鐘勇湘絕對算得上是“老口子”。2003年進入星沙供水公司時,她專供水質監測工作。當時,鐘勇湘帶著在大學期間積累下的扎實理論基礎和在浙江工作中學習到的寶貴經驗,一頭扎進了中心化驗室的創建工作當中,并于2014年底推動實驗室通過了湖南省質量技術監督局實驗室資質認定,帶領團隊取得了多項指標現場考核均為真值的好成績,成為湖南省縣級實驗室的一個標桿。

隨后幾年的實驗室管理工作中,鐘勇湘不斷推進公司水質衛生規范管理、完善相關制度、規范工作流程、加強檢測隊伍建設,使公司水質衛生管理再上新臺階,成為湖南省第一批集中式供水量化分級管理A級單位,2010年、2011年、2012年公司連續多次被省、市衛生行政管理部門評為“生活飲用水衛生管理先進單位”等榮譽稱號。

2012年9月,根據公司工作需要的安排,她從原來熟悉的技術崗位,轉而擔任了公司行政辦公室主任,負責公司行政管理、協調、客服、宣傳、婦團、工會等工作。進入這一全新的工作領域,她也毫不退怯,再次將將自己“清零”,全部從頭學起。2015年參與12345市民服務熱線和數字化城管案件處理;2017年積極籌建了星沙供水24小時服務熱線;2018年起,多次通過精減報裝材料、縮減流程環節、縮短工作時限等措施,不斷優化了用水報裝工作流程,目前已實現用水報裝“235”,即2項報裝材料、3個流程環節、5個工作日時限,在2020年塞迪營商環境評價中長沙縣由全國的第12名提升至第9名,并按照《營商環境優化工程2021年行動方案》不斷優化。

星沙水務營銷收費的排頭兵

2020年,星沙供水作為星沙水務擬上市母體,引入戰略投資者-長沙縣星城投,并成立長沙經濟技術開發區星沙水務集團股份有限公司啟動IPO上市工作。理清歷史陳欠水費、規范營銷收費管理、降低供水產銷差是星沙水務IPO上市的重要前期工作。

這一工作可謂千頭萬緒,在這樣的挑戰面前,鐘勇湘以“湘妹子”獨具的勇氣,競聘成為星沙水務營銷中心主任,擔負起公司規范營銷抄表收費管理、清理歷史欠費、降低供水產銷差以及優化供水服務的任務。

“規范是一切工作的準則。”鐘勇湘說,來到新的崗位,為了能夠快速制定規范,她不斷學習,首先是學習了解行業行規,其次是去往市一級水務公司進行專業知識學習。她坦言,多年辦公室工作的工作經驗給予了她最大的信心:“那時候,沒有害怕困難,而是把公司的流程規范吃透,處在辦公室,匯總而來的文件給了我很多的知識點。”可以說多年的辦公室工作經驗,讓她來到這個新崗位之前,就已經十分熟悉客服工作。經過近半年的努力,星沙水務營銷各項工作按計劃有條不紊地推進,抄表、收費工作不斷規范。

雖千萬人吾往矣!就像徐特立老先生在最關鍵時刻毅然入黨,在鐘勇湘看來,革命第一,工作第一,要做好現在營銷的工作就必須具備勇于擔當的精神。“營銷是星沙水務直面客戶的一項工作,這就需要更多的耐心與勇氣。”鐘勇湘說,在往后她的選擇依舊是做好自己本職工作,直面各種各樣的挑戰,絕不退縮。

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